Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Chào mừng quý khách hàng đến với website của BioLAK – Làm đẹp từ Hạt! – Mỹ phẩm lành tính, ăn được, sản xuất từ cây cỏ bản địa.

Chúng tôi luôn không ngừng hoàn thiện để đem lại cho Quý khách sự trải nghiệm mua sắm thuận tiện và hiệu quả nhất. Dưới đây là nội dung chính sách đổi trả và hoàn tiền áp dụng tại hệ thống website BioLAK.vn

1. Đối tượng áp dụng

  Các khách hàng mua hàng online hoặc mua hàng tại cửa hàng.

2. Quy định đổi hàng:

2.1 Nội dung

+ Sản phẩm nguyên giá được đổi size/màu hoặc sản phẩm khác (nếu còn hàng), áp dụng 1 đổi 1, đổi 1 lần/1 đơn hàng. Tổng giá trị các mặt hàng muốn đổi phải có giá trị tương đương hoặc lớn hơn với mặt hàng trả lại. Bio LAK không hoàn lại tiền thừa trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.

+ Sản phẩm không áp dụng đổi trả bao gồm:

 – Sản phẩm đã qua sử dụng.

 – Sản phẩm không phải do Bio LAK bán ra.

 – Lỗi hư hỏng do người sử dụng, ngoài những lỗi do nhà sản xuất.

 – Các sản phẩm trong chương trình thanh lý không áp dụng đổi trả.

+ Khách hàng đổi tại cửa hàng đã mua hàng.

2.2 Điều kiện đổi sản phẩm

+ Đổi hàng trong vòng 48h kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm.

+ Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên tem và nhãn mác.

+ Sản phẩm chưa qua sử dụng.

+ Khách hàng mang theo hóa đơn còn nguyên vẹn khi đổi hàng.

3. Quy Định Trả Hàng:

3.1 Chính sách trả hàng:

+ Khách hàng được trả sản phẩm trong trường hợp có lỗi phát sinh từ nhà sản xuất và không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.

+ Hoàn tiền lại sản phẩm gặp lỗi qua tài khoản ngân hàng.

+ Bio LAK chịu 100% chi phí vận chuyển trả lại hàng nếu sản phẩm được xác định là lỗi sản phẩm.

+ Một hoặc một vài sản phẩm trong đơn hàng không thể giao cho khách, hoàn tiền 1 lại sản phẩm không giao được (áp dụng mua hàng online với thanh toán trả trước).

+ Bio LAK xác minh lỗi từ 01 – 03 ngày sau khi nhận được sản phẩm và có phản hồi lại khách hàng thời gian xử lý tiếp theo với từng trường hợp cụ thể.

3.2 Điều kiện trả sản phẩm:

 Trả sản phẩm trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận sản phẩm kèm theo ảnh chụp, video gói hàng và toàn bộ sản phẩm nhận được.

4. Chính sách hoàn tiền:

+ Đối với trường hợp thanh toán trước, khách hàng sẽ được hoàn tiền khi hàng nhận bị lỗi do sản xuất và khách hàng không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.

+ Thời gian hoàn tiền từ 03 đến 05 ngày kể từ khi Bio LAK xác minh sản phẩm bị lỗi sản xuất. Tiền được hoàn vào tài khoản cá nhân của khách hàng.

Mọi thắc mắc và hỗ trợ xử lý đơn hàng xin liên hệ:

Công ty TNHH ELAK

Điện thoại hotline: 0983335596

Email: info@biolak.vn

Địa chỉ cửa hàng: Shop Bio LAK, 94 Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội.